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Condiciones de Compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados sin previo aviso. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá realizada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

 

TERRAEQUUS realiza envíos en todo el mundo.  El plazo de entrega es:

  • En la Península : de 1 a 3 días para artículos en stock y 5 a 15 días hábiles para artículos personalizados o fuera de stock.
  • Para envíos intracomunitarios : de 3 a 6 días.
  • Para los países externos a la Comunidad Europea :  de 10 a 15 días laborales hacia países como Estados Unidos, Canadá y los países latinoamericanos o también Rusia. (según pais, consultar).

DESTINO

GASTOS ENVIO

ENVIO GRATIS DESDE

TIEMPO ENTREGA APROXIMADA

Península y Portugal

10,00 €

50,00 €

1 a 3 días laborales

Baleares

20,00 €

150,00 €

1 a 3 días laborales

Canarias (aéreo)

30,00 €

300,00 €

1 a 3 días laborales

Zona 1

30,00 €

300,00 €

3 a 6 días laborales

Zona 2

Consultar

Consultar

consultar

 

Zona 1: Paises dentro de la Comunidad económica Europea.

Zona 2: Paises fuera de la Comunidad económica Europea.

Todos los envíos hacia países fuera de la Comunidad Europea estarán exentos de impuestos y sólo sujetos a las condiciones particulares de importación de sus aduanas, siendo responsabilidad del cliente estar informado de sus obligaciones y derechos en sus propios países.

Los pedidos se mandarán directamente desde la tienda física de TERRAEQUUSa través del transportista conveniente según el tipo de envío.

En el caso de no encontrar el destinatario en la dirección de entrega indicada, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar el día y la hora de la próxima entrega del envío en cuestión. La agencia de transporte conservará la mercancía en sus almacenes 2 ó 3 días aproximadamente antes de proceder a su devolución hacia al almacén de nuestra tienda física. Si no recibe su compra en el tiempo impartido, deberá ponerse en contacto con nosotros en www.terraequus.es o escribirnos a info@terraequus.com..

En cuanto tengamos su notificación, realizaremos las gestiones necesarias para localizar y ayudarle a seguir su envío.

Los pedidos con envío a la Península (excepto a las Islas Baleares y Canarias) que tengan un importe superior a 50 euros estarán libres de costes de transporte (portes).

Si el cliente elige la opción de "recogida en la tienda", no tendrá coste alguno. Por lo que se entiende que el cliente recibirá su pedido en nuestra tienda física TERRAEQUUS situada en Paseo Jose Giral nº3 - local 1 en Getafe (Madrid - CP 28905).

 

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@terraequus.com.

Si quiere realizar la devolución deberá mandar el producto en su embalaje original, con sus etiquetas y en perfecto estado, previa notificación escrita a info@terraequus.com para que autoricemos dicha devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobadas sus perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Siempre que la devolución responda a defectos del producto o envío erróneo por parte nuestra, la empresa TERRAEQUUS asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá obtener la devolución de su importe de la compra o sustituirlo por otros artículos.
  • Si las razones de la devolución son ajenas a www.terraequus.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, la devolución se realizara según los trámites enunciados mas arriba.
  • En el caso de una devolución en tienda, el coste de transporte por recogida no existe. Por lo que se entiende que el cliente hará la devolución en la tienda TERRAEQUUS situada en Paseo Jose Giral nº3, local 1 en Getafe (Madrid) - CP 28905 en las condiciones expuestas previamente y con el recibido de compra.

Toda devolución no concertada previamente será rechazada.